Dans un communiqué publié vendredi 30 janvier, l’entreprise met en garde contre des appels frauduleux utilisant son nom ou celui de ses partenaires pour soutirer des informations personnelles. Enedis rappelle qu’elle ne propose aucun produit ou service à la vente et qu’elle ne contacte jamais ses clients par téléphone ou par e-mail pour demander des données bancaires. Ses missions relèvent exclusivement du service public, comme le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs ou le dépannage en cas de coupure. Toute intervention à domicile fait systématiquement l’objet d’un rendez-vous préalable, sauf urgence liée à un risque électrique. Les appels suspects peuvent être signalés au service client d’Enedis, au 33 700 ou auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.