Vous comptez prendre l’avion cette année ? Attention, il y a du nouveau concernant vos droits en tant que passager. À compter d’aujourd’hui, toute demande d’indemnisation liée à un retard, une annulation ou un refus d’embarquement, devra obligatoirement passer par une phase de médiation.

Concrètement, les passagers devront d’abord saisir un médiateur du tourisme et du voyage. Sans cette médiation préalable, aucune demande ne sera recevable. Toutefois, cette obligation ne s’applique pas dans deux cas : si une réclamation a déjà été déposée avant le 5 août 2025, ou si le vol concerné remonte à plus de quatre ans avant le 5 février 2026.